Grupo Furnax investe em qualificação técnica e reforça seu compromisso com o pós-venda no Brasil
Consciente de que o processo de satisfação e fidelização do cliente vai muito além da venda, o Grupo Furnax segue investindo na qualificação de seu corpo técnico, atualmente, o maior do mercado.
Na ação mais recente para assegurar atualização tecnológica e eficiência no atendimento aos clientes do setor gráfico, a empresa enviou seis profissionais técnicos da área de suporte para a China. Lá, além de se atualizarem sobre as tecnologias, também puderam visitar a estrutura de produção de 14 empresas, dez das quais são fornecedoras de tecnologias comercializadas pela Furnax no Brasil (seis destas com exclusividade).
Uma das fábricas visitadas foi a da DGM Technology, em Huizhou. Além de servir para estreitar os laços comerciais entre a fabricante e a Furnax, a visita técnica também foi a oportunidade de conhecer mais a fundo a estrutura fabril das linhas de produção voltadas para food service, embalagens e as tecnologias para produção gráfica.
“Pudemos conferir in loco a qualidade da estrutura de fabricação da empresa, sua linha de produção altamente automatizada e produtiva, voltada ao desenvolvimento de soluções que ofereçam estabilidade, confiabilidade e durabilidade aos clientes de todo o mundo”, disse Rodrigo Pontes, gerente de Peças e Serviços.
Para Rodrigo, a visita serviu para aproximar a Furnax dos fornecedores. “Para nós, foi muito importante estreitar o relacionamento com a área técnica dos fornecedores, fomentando e aprimorando a comunicação, principalmente para o envio de manuais e peças de reposição. Já sentimos a diferença da visita, com efeitos e resultados concretos”, afirmou.
O grupo visitou, ainda, a China Print, uma das maiores feiras de impressão do mundo, realizada em Pequim. Neste ano, o evento evidenciou o papel das indústrias chinesas como importantes players mundiais no setor.
“Um dos destaques foi a grande quantidade de fornecedores exibindo máquinas de impressão digital com qualidade industrial — um indicativo claro de que esses equipamentos representam o futuro da impressão no mercado global”, disse Mauro Nakano, gerente de produtos. “Tivemos a oportunidade de visitar alguns dos principais fornecedores de equipamentos gráficos e de embalagem na China. Foi uma experiência extremamente enriquecedora, que reforça nosso compromisso em estar sempre atualizados com as melhores soluções do mercado mundial. Durante essas visitas, conhecemos tecnologias inovadoras que trazem ganhos reais em produtividade, precisão e eficiência, como, por exemplo, equipamentos de corte e vinco de última geração, sistemas de automação para impressão, além de soluções inteligentes voltadas à redução de tempo de setup e economia de energia.”
Diego Ferrari, técnico eletrônico da Furnax, classificou a viagem como uma oportunidade de oferecer ainda mais qualidade no atendimento aos clientes brasileiros. “Essas visitas não serviram apenas para conhecer produtos, mas também para estreitar laços com parceiros internacionais — algo que faz toda a diferença na hora de oferecer o melhor suporte técnico e as recomendações mais assertivas para nossos clientes aqui no Brasil”, frisou.
Sobre o Grupo Furnax
Atualmente, O Grupo Furnax é o maior fornecedor de equipamentos asiáticos para a Indústria Gráfica Brasileira e possui o portfólio mais completo do setor.
Desde 1994, destaca-se como uma referência em soluções para os mais diversos segmentos industriais, fornecendo equipamentos, insumos e serviços com foco em inovação e qualidade. Com um atendimento especializado e consultivo, desenvolve projetos personalizados para atender diferentes modelos de negócios.
Possui equipe técnica altamente qualificada com atuação em todo o Brasil, garantindo suporte completo e eficiente. Com matriz e Centro de Distribuição no interior de São Paulo, além de escritórios em Taiwan e Xangai, também garante um amplo estoque que permite oferecer equipamentos e peças de reposição à prontaentrega.
Para mais informações, acesse: www.furnax.com.br
